Sau khi nhận được đơn đặt hàng của quý khách hàng (trên website, qua các kênh mạng xã hội như Facebook/Zalo,… và qua hotline) chúng tôi sẽ xử lý đơn ngày ngay lập tức trong giờ làm việc (thời gian tối đa là 02 giờ).

Chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách để trao đổi về thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ của quý khách hoặc theo sản phẩm quý khách hàng đã đặt mua.

I. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

1. Với nội thành Hà Nội

Thời gian giao hàng:

  • Đối với đơn hàng đặt mua trước 16 giờ: Kids Auto sẽ giao hỏa tốc tới quý khách hàng trong vòng 2-4 giờ kể từ thời điểm đặt hàng (với trường hợp sản phẩm có sẵn).
  • Đối với đơn hàng đặt mua sau 16 giờ: Kids Auto sẽ giao hàng vào buổi sáng ngày làm việc tiếp theo (hoặc theo giờ quý khách hẹn trước).

Chi phí giao hàng:

Được tính từ địa chỉ cửa hàng của Công ty TNHH Kids Auto: Số nhà 109, ngõ 2 phố Hoàng Sâm, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy

  • Miễn phí giao hàng tất cả các đơn hàng trong bán kính 3km
  • Miễn phí giao hàng trong bán kính 5km với đơn hàng trên 1 triệu đồng
  • Miễn phí giao hàng trong bán kính 10km với đơn hàng trên 3 triệu đồng
  • Với quãng đường giao hàng xa hơn, phụ thu thêm mỗi km phát sinh là 5000đ/km

Lưu ý: Chi phí giao hàng chính xác sẽ được Kids Auto thông báo cho Qúy khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

2. Với các tỉnh thành khác

Thời gian giao hàng:

  • Với hàng có sẵn: Thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày tùy thuộc địa điểm và phương thức giao hàng quý khách lựa chọn.
  • Với hàng đặt trước: Qúy khách sẽ nhận hàng sau thời gian từ 10 tới 15 ngày làm việc (trừ chủ nhật và ngày nghỉ lễ). Thời gian nhận hàng đối với hàng đặt trước có thể nhanh hoặc lâu hơn, mong quý khách hàng thông cảm.

Chi phí giao hàng:

Chi phí giao hàng toàn quốc sẽ tùy thuộc vào phương thức giao hàng quý khách hàng lựa chọn:

Vận chuyển xe khách:

  • Do các sản phẩm xe ô tô điện trẻ em và xe máy điện trẻ em có kích thước cồng kềnh nên chi phí giao hàng qua các đơn vị vận chuyển sẽ tương đối cao, nếu tiện đường xe khách thì việc gửi hàng xe khách sẽ tiết kiệm chi phí vận chuyển nhất cho quý khách hàng.
  • Với tất cả các đơn hàng vận chuyển bằng xe khách, Công ty TNHH Kids Auto sẽ hỗ trợ 100% chi phí chuyển hàng từ kho ra tới bến xe hoặc văn phòng của nhà xe.
  • Qúy khách hàng vui lòng chịu chi phí cước xe khách, thanh toán cước cho nhà xe khi nhận hàng. Cước gửi xe khách sẽ do nhà xe quyết định (Kids Auto sẽ đảm bảo việc can thiệp với nhà xe để có mức cước gửi tốt nhất).
  • Sau khi gửi hàng cho xe khách, Kids Auto sẽ thông báo tới quý khách hàng thông tin xe đã gửi, số tiền cước xe và thông tin liên hệ của nhà xe.

Gửi hàng qua bưu điện:

Công ty TNHH Kids Auto có hợp đồng vận chuyển với hầu hết các đơn vị vận chuyển lớn tại Việt Nam (VNPost, Viettel Post, GHN, GHTK, NinjaVan,…) để đảm bảo chi phí gửi hàng tốt nhất cho quý khách hàng.

  • Tùy thuộc vị trí của quý khách chúng tôi sẽ thông báo cước gửi bưu điện đến quý khách sau khi quý khách đặt hàng.
  • Chi phí gửi hàng sẽ do bưu điện quyết định theo quy định chung (hàng cồng kềnh quy từ kích thước ra cân nặng).

Lưu ý: Kids Auto không gửi ship COD (thanh toán khi nhận hàng) với các đơn hàng cồng kềnh (xe ô tô điện trẻ emxe máy điện trẻ em) vì cước phí gửi hàng cao, quý khách vui lòng thanh toán trước.

II. QUYỀN LỢI CỦA QUÝ KHÁCH KHI MUA HÀNG TẠI KIDS AUTO

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, Công ty TNHH Kids Auto luôn có những chính sách tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng đến từ quý khách hàng.

  • Nếu hàng gửi tới quý khách không đúng với sản phẩm đã đặt hoặc có hỏng hóc, chúng tôi sẽ đổi trả miễn phí sản phẩm mới (quý khách có thể đọc đầy đủ chính sách này tại https://kidsauto.vn/chinh-sach/chinh-sach-doi-tra)
  • Toàn bộ sản phẩm bán ra đều được bảo hành lên tới 12 tháng theo https://kidsauto.vn/chinh-sach/chinh-sach-bao-hanh
  • Qúy khách nhận hàng nếu không ưng muốn đổi sang sản phẩm khác chúng tôi vẫn hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần giải đáp, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua:

  • Công ty TNHH Kids Auto
  • Địa chỉ: Số 109 Ngõ 2 phố Hoàng Sâm, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội
  • Email: hi@kidsauto.vn
  • Số điện thoại: 0963.202.886